Termeni și condiții
1. Informații generale
Website-ul www.runicstudio.eu este operat de MAVEN ADVERTISING S.R.L., cu sediul în Str. Loc. Lunca Cetățuii, Com. Ciurea, Jud. Iași, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3339/2021, având CUI 21027661, denumită în continuare „Runic Studio” sau „Vânzătorul”.
Pentru orice întrebare, ne puteți contacta la:
- Telefon: 0751 424 150
- Email: contact@runicstudio.eu
Prin accesarea sau utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi, sau solicitarea unor servicii, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos.
2. Domeniul de activitate
Runic Studio oferă produse și servicii de imprimare 3D, inclusiv:
- Obiecte personalizate realizate la comandă;
- Produse standard din PLA și alte materiale sustenabile;
- Servicii de design, prototipare și consultanță în printing 3D.
3. Comenzi și livrare
3.1 Comanda
Comenzile se pot plasa online prin intermediul site-ului. După transmiterea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea explicită transmisă de Runic Studio.
3.2 Produse personalizate
Produsele personalizate sunt realizate la cererea clientului, conform specificațiilor oferite. Acestea intră în producție doar după confirmarea comenzii și achitarea integrală a valorii comenzii, dacă este cazul.
ATENȚIE: Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate NU pot fi returnate.
3.3 Timp de execuție
Timpul de execuție variază în funcție de complexitatea proiectului. Estimarea este comunicată clientului înainte de confirmarea finală.
3.4 Livrare
Livrarea se face prin curier rapid. Termenul estimativ de livrare este între 2-5 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii. Runic Studio nu este răspunzător pentru întârzieri cauzate de transportatori.
4. Prețuri și metode de plată
4.1 Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
4.2 Metode de plată
Runic Studio acceptă următoarele metode de plată:
- Plata cu cardul – prin procesatorul de plăți securizat integrat în site.
- Plata ramburs – disponibilă doar pentru anumite produse care nu sunt personalizate.
- Transfer bancar – la cerere, pentru proiecte personalizate de valoare mare.
Produsele personalizate se achită în avans.
5. Politica de retur
Conform legislației în vigoare, consumatorii beneficiază de dreptul de returnare a produselor achiziționate online, cu excepția celor personalizate (OUG 34/2014, art. 16 lit. c).
5.1 Produse standard
Produsele care nu sunt personalizate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, cu respectarea următoarelor condiții:
- Produsul să nu fi fost folosit sau deteriorat;
- Costurile de retur sunt suportate de client.
5.2 Produse personalizate
Produsele personalizate nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile comunicate de client.
6. Garanții
Produsele Runic Studio beneficiază de garanție legală de conformitate, conform OUG 140/2021, pentru cazurile în care se constată vicii ascunse sau neconformitate cu specificațiile.
7. Protecția datelor cu caracter personal
Runic Studio respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii privind colectarea și prelucrarea datelor se regăsesc în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.
8. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate materialele de pe site – texte, imagini, modele, fișiere 3D, logo-uri – sunt proprietatea Runic Studio sau sunt utilizate cu licență. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris este interzisă.
9. Litigii și lege aplicabilă
Orice litigiu apărut între părți se va rezolva pe cale amiabilă, iar în caz contrar, se va apela la instanțele competente din România.
10. Modificări ale Termenilor
Runic Studio își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi afișată pe site cu data ultimei actualizări.
Ultima actualizare: 14 aprilie 2025