Despre produse
Din ce materiale sunt realizate produsele voastre?
Produsele Runic Studio sunt realizate prin imprimare 3D din PLA, un material obținut din resurse regenerabile precum porumbul sau trestia de zahăr. Este sigur, non-toxic și prietenos cu mediul. La cerere sau in functie de destinatia produsului se poate printa si cu ale material cum ar fi PLA+, PETG, ABS sau ASA CF.
Sunt produsele sigure pentru copii?
Da, folosim materiale fără substanțe periculoase. Totuși, recomandăm ca jucăriile să fie utilizate sub supravegherea unui adult, mai ales în cazul copiilor mici.
Cum se întrețin și se curăță obiectele printate 3D?
Se curăță simplu cu o cârpă umedă sau cu apă călduță și săpun delicat. Nu recomandăm expunerea prelungită la temperaturi foarte ridicate sau la mașina de spălat vase.
Produsele voastre sunt biodegradabile sau reciclabile?
Da, PLA este un material biodegradabil în condiții industriale și poate fi reciclat. Astfel, alegerea produselor noastre sprijină un stil de viață mai sustenabil.
Jucăriile printate 3D sunt rezistente la șocuri?
Sunt rezistente pentru utilizarea zilnică normală, însă nu sunt indestructibile. La lovituri foarte puternice pot apărea crăpături.
Comenzi & livrare
Cum pot plasa o comandă pe runicstudio.eu?
Simplu: adaugi produsele dorite în coș, finalizezi comanda și alegi metoda de plată preferată.
Cât durează procesarea și livrarea comenzilor?
De regulă, comenzile se procesează în 1–3 zile lucrătoare, iar livrarea durează 1–2 zile, în funcție de curier. Produsele care necesită personalizare pot crește timpul de livrare.
Oferiți livrare în toată țara?
Da, livrăm în orice localitate din România prin firme de curierat rapid.
Pot urmări statusul comenzii mele după plasare?
Da, vei primi un e-mail cu detaliile comenzii și link de urmărire imediat ce coletul este predat curierului.
Ce fac dacă am introdus date greșite la comandă?
Te rugăm să ne contactezi cât mai repede pe e-mail sau telefon pentru a corecta informațiile înainte de expediere.
Personalizare & stoc
Pot comanda produse personalizate (culoare, dimensiune, model)?
Da, oferim servicii de personalizare pentru anumite produse. Ne poți scrie și vom discuta toate detaliile.
Toate produsele sunt pe stoc sau se realizează la comandă?
Unele produse sunt pe stoc, altele se printează 3D la cerere. Timpul estimat de execuție este afișat în pagina fiecărui produs.
Care este termenul de execuție pentru produsele realizate la cerere?
În general, între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea modelului și de volumul comenzilor.
Plată & retur
Cum se calculează prețul pentru un obiect 3D personalizat la Runic Studio?
Prețul unui obiect 3D personalizat se calculează pe baza greutății, timpului de printare și a materialului folosit, la care se adaugă opțiunile suplimentare:
Cost material (per gram):
• PLA – 0,50 lei/g
• PETG – 0,60 lei/g
• ABS – 0,70 lei/g
• Filamente speciale (marble, glitter, wood, fosforescent, transparent) – 0,80 lei/g
• Timp de printare: 15 lei/oră
• Cip NFC: 10 lei/bucată
• Taxă de finisare/personalizare: aplicată pentru obiecte ce necesită integrare NFC, șlefuire, vopsire sau ambalare premium
• Taxă de proiectare: pentru modele complexe/unicat
• Comenzi personalizate: minim 50 lei/comanda
👉 Exemple orientative:
• Un breloc NFC de 12 g, 1 oră de print → ~49 lei (include finisare + cip NFC)
• Un stand NFC de 45 g, 3 ore de print → ~119 lei (include finisare + cip NFC)
• O vază minimalistă de 150 g, 6 ore print din PLA → ~165 lei
Toate prețurile afișate sunt orientative si se pot modifica oricand fara modificari prealabile. O ofertă finală se transmite la cerere, în funcție de cerințele exacte ale clientului.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul sau ramburs la curier. Produsele care necesita personalizare se pot achizitiona doar cu plata in AVANS si nu se pot returna.
Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?
Da, ai drept de retur în 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare. Produsele care necesita personalizare NU SE POT RETURNA.
Care este termenul de retur și ce condiții trebuie îndeplinite?
Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Cum primesc banii înapoi după retur?
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat.
Suport & garanții
Oferiți garanție pentru produse?
Da, toate produsele noastre beneficiază de garanție 24 luni pentru defecte de fabricație pentru persoanele fizice si 12 luni pentru persoane juridice.
Cum pot lua legătura cu echipa Runic Studio pentru întrebări suplimentare?
Ne poți contacta prin formularul de pe site, prin e-mail la [contact@runicstudio.eu] sau prin formularul de pe pagina de contact.